真是千防万防，套路难防！前段时间，纳食报道河南一起母婴店预存奶粉老板携款跑路事件，问题还没解决。

　　近日，在深圳、苏州又发生羊奶经销商跑路事情，近千人羊奶至今遭断供，更有一个订奶群超4万盒没配送！有媒体联系羊奶厂家却表示“我们没有收钱，公司没责任！”这是什么情况？

　　据媒体报道，去年10月，深圳韩女士在小区门口遇到一名自称是卖飞天乳业羊奶的推销员。“他当时特意打开京东和淘宝给我看价格，这个牌子的羊奶一般要15元一盒，但是在他那里订390盒的线。”

　　韩女士说，出于对飞天乳业品牌的信任，再加上优惠力度大，她毫不犹豫就花3600元订购了390盒。此外，韩女士注意到，本次订购羊奶的收款方为深圳市罗湖区鸿运乳业经销部。按照约定，他们会在配送日的下午5点到6点之间将羊奶配送上门。

　　然而，在配送了86盒之后，2023年12月19日，韩女士发现配送员一直没来送奶。在微信上咨询鸿运乳业负责人刘某后，对方称因配送员辞职回家，暂时招不到配送员，站点决定提前放年假，并承诺元宵节过后马上恢复配送。虽然此时距离过年还有近两个月，但考虑到此前配送员确实经常更换，韩女士没有想太多。

　　没想到，春节后韩女士再次询问，刘某却回复了一则《通知》。该《通知》称，公司由于经营不善宣布破产，欠客户的未配送余数他将一一统计，“会在一定时日以折扣现金返还给每个客户”。之后刘某手机不接电话、微信也再也没回复过信息。

　　在维权过程中，韩女士和其他消费者发现，刘某还拖欠了配送员的工资，于是，大家组建了微信群，决定共同维权。群内已有263名消费者遭遇“断奶”，飞天乳业深圳“经销商”共欠消费者40646盒羊奶未配送，涉及金额超过40万元。

　　飞天乳业曾于3月4日发布声明称，2021年12月6日，飞天乳业授权羊辅成公司在广东省销售“飞天”牌低温液态羊奶系列产品。两年多来，羊辅成公司销售飞天羊奶200多万盒，没有欠款及市场纠纷，合作良好。2024年3月3日，飞天乳业接到上级监管部门反映消费者投诉一事，经初查，刘均柳系羊辅成公司招募的分销商，刘均柳收取属于配送区域消费者的羊奶款后，未给消费者按期配送产品。

　　飞天乳业还表示，公司派专人赶赴广东，协助公安机关和羊辅成公司查明事实，尽快解决消费者的合理诉求。公司还称，已委托执业律师，将启动法律程序，维护消费者合法权益，维护企业良好信誉。

　　事实上，业内有关飞天乳业经销商跑路的消息并非只此一例。一位业内人士表示，飞天乳业的苏州某区域代理商“盛泽飞天羊奶公司”老板在去年初就已经跑路，并欠下500多个客户的货款及员工工资40多万元；被骗者财货两空，无人做主。他还表示，“公司也是推脱称与配送员无任何关系，拒绝负责”。

　　据了解，在3月9日发布的《致受损消费者的公开信》中，飞天乳业方面称，希望大家添加公司代表熊先生的电话、微信，恢复供奶。而后，熊先生也在消费者维权群内让消费者添加他的微信，发送订奶信息与截图，并称“一周内100%恢复供奶”。

　　据消费者透露，熊先生给他们提供了两种解决方案，一种是恢复送奶，另一种是将未配送的羊奶按价格折算成羊奶粉。原以为事情就此将解决，最近有媒体再次接到多名消费者反映称，飞天乳业代表熊先生在私下沟通过程中，不仅此前订购时的优惠不作数了，还强制部分消费者换羊奶粉，甚至拉黑消费者，私自将早先消费者们维权的微信群解散。

　　3月10日，深圳董女士第一时间联系了熊先生。但没想到，对方不仅没算之前错误扣减的盒数，还要扣除董女士订奶时的10盒赠品数量，“相当于之前的优惠不作数。”董女士说。按照熊先生的计算方式，自己将损失60盒羊奶，她不接受这样的解决方案。

　　随后，董女士在消费者维权群里对熊先生的方案提出质疑，很快就接到了熊先生的电话：“本来准备按小程序显示的173（盒）配送，现在173（盒）也别想了，得再减10盒，再不听就减50盒。”此后，熊先生就再也没有回过她的信息。

　　与董女士不同，消费者何女士、潘女士则是被飞天乳业强制要求将未配送的羊奶换成羊奶粉。收到羊奶粉后，潘女士在一个名为“同城鲜送”的小程序上查了这款羊奶粉的价格，发现只卖138元，而飞天乳业给出的折算价格却是368元。在向熊先生提出质疑后不久，潘女士发现，该款小程序上羊奶粉价格变成了368元。对此，熊先生回复潘女士称：“是同行的。”

　　资料显示，陕西飞天乳业始建于1984年， 公司主营业务为鲜奶收购、乳制品加工与销售。2019年，飞天乳业新上市的屋顶盒包装系列羊奶，每天空运到全国一、二线多个城市，受到了广大消费者的喜爱。然而此次厂家代表的售后做法不仅能挽回品牌在消费者心中形象，反而是再次伤害了消费者。

　　从河南母婴店预存奶粉钱到深圳、苏州预存羊奶钱，同样的套路，不同的行业但都是折射出预付式消费的风险和不确定性。

　　除此之外，早教机构、美容美发、休闲健身……都存在预付式消费形式，消费者也频频遭遇“霸王条款”、商家跑路、合同解除受限等问题，他们跑路后，消费者不仅无法继续接受服务，而且往往无法获得应有的保障和赔偿，这给消费者的权益带来了严重的侵害。

　　纳食也提醒广大消费者，谨慎办卡、理性消费，加强证据意识，一旦遇到商家违约的情形，要学会固定和保存证据，依靠法律手段维护自身权益。更不要冲动“办卡”。