近日，市民张女士向记者反映，称订购的鲜羊奶已经有两个月没有人配送了，而乳业公司既不送货又不退款，自己维权遇到了困难。究竟怎么回事呢？

　　张女士家住江海区帕佳图尚品小区，今年3月，她花了1000元订购了110盒深圳瑞康乳业的鲜羊奶，约定每周配送3次共6盒羊奶到家里。但是，业务员送了两个星期以后就不再送了。

　　张女士说：“业务员说他有事返回外地，回了老家，要等两个星期才能继续配送羊奶。可是等了两个星期再问他，就说换了业务员了，但新的配送员又说我家这边不是他的送奶范围。”

　　张女士告诉记者，原来送奶的业务员辞职后，还剩80多盒的羊奶没有配送。她打客服热线向深圳瑞康乳业公司投诉，工作人员却让她自行联系新的业务员。

　　张女士说：“我联系了新的业务员，但他不理我，微信也不加，电话也不听，没办法，我只好继续找深圳公司那边，但客服总是让我自行联系配送员。”

　　张女士说：“如果送不了那就退款，我是可以接受的。向深圳公司总部投诉，他们都是通过电话与我沟通，讲完就算了，到现在拖了两个月，问题都没有解决。”

　　记者随后联系到深圳瑞康乳业的配送员胡先生，他表示，张女士所在的小区不属于自己的配送范围，不清楚情况。

　　胡先生在电话中告诉记者：“我不配送那边，我配送的范围是江海碧桂园、天鹅湾，再就是蓬江区。建议订户跟公司总部反映一下，让他们去查一下，看看是什么情况。”