今年笔者在和终端母婴门店交流的时候,发现大家都不约而同的“坚持”做起了直播,为什么说坚持开直播?
因为终端母婴门店开直播并不是今年的“特定款”,早在2020年疫情刚开始的时候,很多地区要求居家,母婴门店为了适应新形势,才开始摸索直播;有的门店则是在直播刚刚兴起的时候,就开始筹备直播计划。
但是那个时候,终端母婴门店对直播并没有投入太多资源,更多是作为一个“陪跑”的角色,说起来也有这么一个动作,没有被时代“抛弃”。
而今年笔者在和母婴门店交流的时候,她们对直播的转变和重视程度明显比之前高很多,有人在抖音直播发现效果不好之后,马上转战到视频号直播。有的母婴门店总结自己直播没有效果的原因是:没有坚持。
“直播没有效果也是情有可原,三天打鱼两天晒网。在直播上并没有浪费心神,更多地集中在门店的销售上,线下有点起色进店的顾客多了,直播就不开了,只有店里不进人的时候才会想起开直播。”
近日,在中童直播间的新栏目《新视野》中高院长邀请了量冠科技联合创始人、知乎母婴盐究员汤维一起探讨“母婴商品的直播话术”。
第一,好品好价。直播和销售一样,好品好价是第一重要,直播追求低价固然没有问题,但是长久的交易是建立在品质之上的。毕竟母婴门店直播还是希望消费者能够到店,在不能到店的情况,线上直播的存在不至于让顾客流失。因此母婴门店在售卖羊奶粉的时候品质保障和价格公道是第一位的。
第二,专业知识足够深厚。直播同样要面临解决顾客抛出的问题,这样直播中遇到宝妈提问,比如:这两个品牌的羊奶粉到底有何区别,优势在哪?强化配方有哪些?奶源产自哪里?宝宝过敏体质可不可以喝这款羊奶粉?喝羊奶粉会贫血等等褒贬不一的问题,这就要求门店老板要有深厚的专业积累。
第三,直播话术。直播话术面向消费者的设计很重要,语速和声音都能对直播效果起到加持作用。比如:普通人每分钟可能是220个字左右,一个小时的就是几万字,那每天直播的几十万字从何而来?主播一定要准备非常多的内容,并且不能乱说,涉及到一些功效词,一些关键词,一些敏感词,不仅有消费者看着,直播平台也会来审核。这就要求母婴老板不仅要有专业知识的积累,还要有强的变通能力。
以上三点看起来容易做起来难,很多网红博主卖起货来侃侃而谈,而面对一些母婴商品却难以回答,所以有些事还是得交给业内人来干。
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